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聚焦内部管理体制改革(20):以文化建设为抓手 提升物业管理水平-重庆师范大学新闻网
2019-09-16 16:51:20   (点击:)

聚焦内部管理体制改革(20):以文化建设为抓手?提升物业管理水平

——后勤集团物业管理中心以文化建设为发力点深化内部体制改革?

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三个月来,刚刚整合组建的重庆师范大学物业管理中心以文化建设为抓手,大力推进内部机构的调整合并,化解新旧交替的矛盾,引领新机制、新风貌的形成,取得了良好的效果,不仅得到后勤员工的认可,还得到各级部门和广大师生肯定。

集团物业管理中心总结凝炼出“努力为师生服好务是对自己最大的责任”的价值观,作为推进各项工作、员工衡量工作行动的价值标准,极大地推进各项目工作的顺利开展。随着学校内部管理体制改革的完成,后勤服务集团全面推进内部体制改革,将原来的物业管理中心、能源中心、学生管理服务中心、供热部和学术交流中心物业服务部整合为一个物业管理中心,并将原有的人员进行分解、轮岗交流和量才使用,分别安排到物业管理中心下设的行政与客户部、质检部、公寓部、能源与设备部、保安部、工程部、环境部。其中涉及各种思想观念、利益调整、资源分割的矛盾。如何做工作就摆在了后勤集团及物业管理中心的领导面前?后勤集团紧紧抓住文化建设这个法宝,提出构建一个兼具“责任、效率、和谐”的物业管理中心文化氛围。通过对后勤集团面临的紧迫形势、文化建设和改革改革急切需要的分析、宣传,物业管理中心的职工、派遣工的思想认识不断得到提高,逐步形成了一个支持改革,积极投入改革进程中的氛围。

物业管理中心围绕“两年一大步,逐渐承接新校区任务”的工作目标,大力宣传物业管理中心“自强不息,服务发展”的精神。用这个精神激励干部和员工正视现状,努力学习和工作,逐步向专业化、规范化的物业管理方向发展,成为“客户至上、服务规范、有能力、师生认可、可以不断扩大服务领域的物业管理中心”。在这个样一个目标和精神的激励下,各部门实行专业化的实践,制订日、周、月工作计划,细化分解集团和中心的工作目标。然后,质检部对各部的工作质量进行考核,各部门又对员工进行考核,同时在各部门管理员、质检部巡查员考核的基础上,在下学期将聘请学生质量员组进行考核。这个考核的质量效果都于当月与每一个员工的优质服务奖挂钩。这样实现了精神和物质激励的有机配合,推动了物业管理中心新机制的运行。

物业管理中心的文化建设与员工的培训紧密结合。除每周举行一次部长例会,还紧紧结合物业管理中心的形势加大培训,将文化建设与常规工作结合起来,将集中培训与平常的文化熏陶结合起来,推进员工思想观念、工作理念、行为方式、工作态度等各方面的转变。倡导物业管理中心做“三从四德”的员工,即是“服从教学、服从科研、服从师生生活,具有与时俱进不甘落后的学德、吃苦耐劳敢打硬仗的冲德、忍辱负重能受委屈的忍德、勇于变革保持活力的变德”。

物业管理中心的文化建设与当前的重点工作紧密结合取得了实效。物业管理中心在推进文化建设的同时,紧紧结合当前的重点工作,为干部职工加担子。在“8改6”工作程中,在沙坪坝校区电力布局调整工程中,在各项目工作规范化建设的进程中,干部职工加班加点地做计划、统计工作;积极主动地与各学院领导和辅导员衔接协调,不分部门团队合作,得到了各部门、各学院的大力支持和帮助,目前“8改6”工程的第一阶段工作已经完成,研究生已经搬迁到大学城校区,225名本科从大学城校区搬入沙坪坝校区,沙坪坝校区内宿舍的搬迁调整工作结束,已经进入第二段“条件改善”工程期。电力布局调整工程的前期准备工作已经进入尾声,将全力推进实施阶段。文化建设既是推进物业管理上水平的抓手,也是推进此次改革工作的发力点,通过狠抓文化建设物业管理中心的风气正了,效率高了,机制活了。

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编辑:付冬生, 李若岩
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